Ostoehdot

Ostamisen turvallisuus

Tärkeintä meille on se, että olet tyytyväinen ostamiisi tuotteisiin ja että saamasi palvelu vastaa odotuksiasi.

Suomi

Tilaukset lähetetään tavallisesti Suomen sisällä.

Jos haluat tehdä tilauksen Tanskaan, Norjaan tai Ruotsiin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

1. Tilausvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme heti tilausvahvistuksen sähköpostitse. Se sisältää seuraavat tiedot: – Tilauksen tilausnumero – Tilatut tuotteet – Hinta per tuote – Rahtikulut ja tilauksen kokonaissumma.

2. Valittavissa ovat seuraavat maksutavat: 

2.1. Klarna Checkout

Yhteistyössä Klarnan kanssa tarjoamme maksuvaihtoehtoina laskun, osamaksun, korttimaksun sekä verkkopankkimaksun. Tätä maksuratkaisua kutsutaan nimellä Klarna Checkout.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarnan ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt FootActiven yleiset ehdot.

Klarna Checkout-kassa tarjoaa sinulle lisätietoja heti tunnistautumisesi jälkeen. Tunnistautumista varten tarvittavat tiedot voivat vaihdella valitusta maksutavasta ja asiakkaasta riippuen. Klarna Checkout-kassa tarkistaa asiakkaan luottotiedot vain tarvittaessa, eli jos valittu maksutapa niin edellyttää. Klarnan tekemä luottotietotarkistus ei vaikuta luottokelpoisuuteesi eikä muut luottotietojasi tarkistavat tahot, kuten pankit, näe Klarnan tekemään luottotietotarkistusta. Tunnistautumisen jälkeen Klarna Checkout-kassa tarjoaa näkyville ne maksuvaihtoehdot, jotka ostokseesi voidaan tarjota. Lasku on aina mahdollisuuksien mukaan oletusmaksuvaihtoehtona, mutta voit tietysti vapaasti valita haluamasi maksutavan tarjolla olevista maksuvaihtoehdoista. Sinulle tarjolla olevat maksuvaihtoehdot voivat vaihdella aika ajoin. Jos haluat suojata Klarna Checkout-kassan käytön henkilötiedoillasi, voit kytkeä palveluun henkilökohtaisen PIN-koodin.

Tarkemmat tiedot eri maksutavoista ja niiden erityisehdoista löydät verkkokaupan kassalla.

3. Toimitusaika

Tavallinen toimitusaikamme (Suomessa) on noin 3–4 työpäivää siitä, kun asiakas on saanut tilausvahvistuksen. Toisinaan tuote voi olla tilapäisesti lopussa, jolloin toimitusaika saattaa hieman pidentyä. Siinä tapauksessa tiedotamme asiasta aina heti asiakkaalle.

4. Kuljetus

Kuljetuspalveluna käytössämme on Ruotsin PostNord. Jakelun Suomessa hoitaa Posti Oy. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa kuljetuksessa FootActive Nordenilta asiakkaalle, FootActive Norden vastaa kustannuksista. Asiakkaan on kuitenkin ilmoitettava meille asiasta 7 päivän kuluessa. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa FootActive Nordenille palautuksen aikana, kustannuksista vastaa asiakas.

4.1. Rahtikulut

FootActive soveltaa kiinteitä rahtikuluja kaikkiin tilauksiin. Rahtikulut ovat 3,90 euroa. Ilmainen toimitus yli 50 euroa.

4.2. Pienin toimitettava tilaus

Emme ole määritelleet pienintä toimitettavaa tilausta.

4.3. Toimitustapa ja rahtikulut 

FootActive käyttää tilausten lähettämiseen ensisijaisesti PostNordin maksikirjettä. Jakelun Suomessa hoitaa Posti Oy. Kiinteät rahtikulut ovat 3,90 euroa. Palautuksen yhteydessä asiakas maksaa rahtikulut FootActivelle Ruotsiin.

4.4. Pakkaus

Jotta voimme pitää rahtikulut alhaisina, kaikki FootActive-tuotteet (ei Catwalk) toimitetaan irtopakkauksessa, ei siis myymäläpakkauksessa. Se helpottaa myös mahdollista palautusta.

5. Peruutusoikeus

Meiltä ostaminen on turvallista, ja palautukset hoituvat sujuvasti. Noudatamme etä- ja kuluttajamyyntiä koskevaa lakia, ja yksityishenkilönä asiakkaalla on aina 14 päivän peruutusoikeus. Lisäksi sovellamme asiakkaan tyytyväisyystakuuta. Peruutusoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat alkuperäisessä pakkauksessaan. Tuotteita palauttaessaan asiakas vastaa rahtikuluista ja siitä, että palautus tulee meille takaisin. Älä tee palautusta postiennakolla. FootActive Norden ei lunasta sellaista pakettia. Tuotteen summa maksetaan takaisin asiakkaalle 7 pankkipäivän kuluessa.

5.1. Asiakkaan tyytyväisyystakuu

FootActive soveltaa asiakkaan tyytyväisyystakuuta. Ellet ole täysin tyytyväinen ostamaasi FootActive-tuotteeseen, voit palauttaa ostamasi tuotteet 30 päivän kuluessa ostosta, vaikka olisit käyttänyt niitä. Koko tuotteiden ostosumma palautetaan sinulle. Tuotteita palauttaessasi ja asiakkaan tyytyväisyystakuuta hyödyntäessäsi vastaat rahtikuluista ja siitä, että palautus tulee meille takaisin. Rahat maksetaan takaisin 7 pankkipäivän kuluessa.

5.2. Vaihto

Emme käsittele vaihtoa palautuksen yhteydessä postitse. Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta tilaamasi tuote ja tee uusi tilaus osoitteessa www.footactive.fi. Rahat maksetaan takaisin 7 pankkipäivän kuluessa.

6. Reklamaatio – tuote

Noudatamme Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (ARN, Allmänna reklamationsnämnden) ja kuluttajamyyntiä koskevan lain määräyksiä. Jos havaitset tuotteessa virheen, vaihdamme tuotteen uuteen ilman, että siitä aiheutuu sinulle kustannuksia. Korvaamme myös palautuksesi rahtikulut. Ota yhteyttä puhelimitse: + 46 31 3890 329 (arkisin klo 10.00–17.00). Voit myös lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@footactive.fi. Ilmoita tuotetta noutaessasi huomaamasi näkyvät viat heti noutopaikassa. Varmista, että saat kuitin/tositteen vian ilmoittamisesta. Vaihdamme tuotteen uuteen. Pakkaa tuote hyvin, jotta siihen ei tulisi kuljetuksessa lisävaurioita. Lähetämme sinulle uuden tuotteen heti kun olemme vastaanottaneet palautuksen.

6.1. Reklamaatiot – toimitus

Tuotteet, jotka ovat toimitettaessa virheellisiä, vaurioituneita tai puutteellisia, tulee reklamoida heti, viimeistään 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Palauta tuote halvimmalla tavalla postitse ja liitä mukaan virheen kuvaus. Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme sähköosoitteeseen info@footactive.fi ennen kuin palautat tuotteen. Kiistassa, jota emme onnistu ratkaisemaan yhdessä, suosittelemme ottamaan yhteyttä Ruotsin kuluttajariitalautakuntaan. Noudatamme aina heidän suosituksiaan.

7. Hinnat

Kaikki footactive.fi-verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron.

8. Muuta

Asiakkaana sinulla on kuluttajamyyntiä koskevan lain mukaiset oikeudet. Jos asia annetaan kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi, noudatamme aina heidän suosituksiaan. Vaikka aina yritämme tehdä parhaamme, virheitä voi toisinaan sattua. Ilmoita siksi aina mielipiteestäsi, jotta voimme korjata mahdollisen virheen tai erehdyksen. Muista säilyttää lasku/kuitti ja pakkaus siltä varalta, että haluat palauttaa tuotteen ja saada rahasi takaisin. Pidätämme oikeuden muuttaa painotuotteita, väriä, valokuvia tai kirjoitusvirheitä ja mahdollisesti evätä asiakkaan oston ilman selitystä.

8.1. Muut ehdot

  • Jos asiakas on alle 18-vuotias, hänellä pitää olla tilaukseen huoltajan lupa.
  • Mitään ei lähetetä ennen kuin täysi maksu on vastaanotettu.
  • Pidätämme oikeuden evätä kaikkien tuotteiden tilauksen ja palauttaa maksun loppuunmyynnin tai hintavaihtelujen vuoksi. Pidätämme myös oikeuden tilauksen epäämiseen, mikäli tiedot tai hinta on kirjoitettu väärin tai jos ilmoitettu varaston tila ei pidä paikkaansa.
  • Sota, luonnonkatastrofi, työtaistelu, viranomaispäätös, alihankkijoiden toimituksen saapumattomuus tai vastaava tapahtuma, joka on hallintamme ulottumattomissa ja jota emme olisi voineet kohtuudella ennakoida, mutta joka vaikuttaa FootActiven tekemiin sopimuksiin siten, että FootActive ei voi pitää kyseisiä sopimuksia, on peruste FootActiven vapautumiselle kyseisten sopimusten täyttämisvelvoitteista.
  • FootActive pidättää itsellään oikeuden mitätöidä tilauksen syystä riippumatta.

9. Force majeure

Force majeure -tapauksessa velvoitteiden suorittamista lykätään. Jos force majeure -tilanne jatkuu yli 2 kuukautta, sinulla on oikeus purkaa sopimus ilman velvollisuutta maksaa vahingonkorvausta. Force majeure tarkoittaa mm. lakkoa, henkilökunnan sairastumista, kuljetushäiriöitä ja tuonti-/vientikieltoa riippumatta siitä, tapahtuuko tällainen yritykselle tai yrityksen alihankkijalle.

10. Lagring av personuppgifter

Genom att godkänna dessa köpvillkor vid genomförandet av köp samtycker du till behandling av de personuppgifter du lämnar till oss enligt vår Integritetspolicy.
FootActive Norden är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar till FootActive. Uppgifterna behandlas för att kunna administrera ditt köp och i syfte att fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund.

11. Evästeet

Eväste on tekstitiedosto, jonka verkkosivusto, esim. www.footactive.fi, lähettää tietokoneellesi. Se tallentuu joko välimuistiin (istuntoevästeet) tai pienenä tekstitiedostona (tekstipohjaiset evästeet). Käytämme molemmantyyppisiä evästeitä. Tekstipohjaisia evästeitä käytetään vain määrätyissä tilanteissa, joissa keräämme tilastoja tietyistä tuotteista. Istuntoevästeitä käytetään tallentamaan kirjautumistiedot ja ostoskori, kun vierailet sivustollamme. Viimeksi mainittu eväste poistetaan muistista heti kun suljet verkkoselaimen. Jos selaimesi asetukset eivät salli evästeitä, et voi tehdä tilausta verkossa. Voit helposti muuttaa verkkoselaimesi asetuksia. Huomaa, että emme käytä evästeitä tallentamaan henkilökohtaisia tietojasi.